西吉縣人民政府

縣政務(wù)服務(wù)大廳是服務(wù)企業(yè)和群眾的第一線、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主陣地，同時(shí)也是聯(lián)系企業(yè)和群眾的橋梁和紐帶，更是轉(zhuǎn)變政府職能的重要渠道。為推動(dòng)窗口工作人員工作作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，下更大氣力糾治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，切實(shí)解決辦事群眾遇到的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，西吉縣審批服務(wù)管理局多措并舉，狠抓制度建設(shè)、狠抓典型引領(lǐng)、狠抓督查考評(píng)，助推政務(wù)大廳工作作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

狠抓制度建設(shè)，強(qiáng)化規(guī)范管理。健全完善制度，制定印發(fā)《西吉縣政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理制度（試行）》《西吉縣政務(wù)大廳工作人員服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)加強(qiáng)窗口工作人員考評(píng)管理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)方式，端正服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化行為舉止。抓實(shí)教育培訓(xùn)，通過(guò)干部學(xué)習(xí)會(huì)、窗口首席代表例會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)等形式，開(kāi)展黨規(guī)黨紀(jì)、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、制度規(guī)范學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)，將窗口辦事人員從“專業(yè)能手”打造為“全科能手”“多面手”，轉(zhuǎn)型為能告知、能查詢、能辦事的“政策通”和“事務(wù)通”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。

狠抓典型引領(lǐng)，強(qiáng)化示范帶動(dòng)。組織開(kāi)展“五亮四比三評(píng)兩滿意一品牌”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選表彰“黨員示范崗”、“文明服務(wù)窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”，將優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀窗口進(jìn)行雙亮展示，展現(xiàn)新時(shí)代政務(wù)工作者的風(fēng)采和擔(dān)當(dāng)，在廣大干部職工中營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升各窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高服務(wù)水平。

狠抓督查考評(píng)，強(qiáng)化作風(fēng)轉(zhuǎn)變。完善日常巡查制度，采取班子成員輪值不定期巡查、政務(wù)中心辦公室每日督查方式，形成一日多督、每周通報(bào)、每月反饋的督查制度，切實(shí)提升窗口服務(wù)水平。落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，始終以“群眾需求”為出發(fā)點(diǎn)，以“群眾滿意”為落腳點(diǎn)，引導(dǎo)辦事企業(yè)和群眾參與對(duì)窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，同時(shí)，邀請(qǐng)辦事企業(yè)和群眾參與監(jiān)督窗口工作，倒逼窗口不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率。

錨定目標(biāo)方向，篤行實(shí)干爭(zhēng)先。下一步，西吉縣審批服務(wù)管理局將聚焦主業(yè)主責(zé)，堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)，強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高窗口服務(wù)能力和質(zhì)量，努力鍛造一支企業(yè)群眾信得過(guò)、靠得住的新時(shí)代政務(wù)干部隊(duì)伍，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)審批服務(wù)力量。