西吉縣人民政府

5月30日，西吉縣召開政務(wù)服務(wù)大廳進駐部門（單位）聯(lián)席會暨“高效辦成一件事”工作推進會，政府副縣長馮玉寶主持會議并講話?？h政務(wù)服務(wù)大廳進駐部門（單位）及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人參加。

會議對群眾身邊腐敗問題和不正之風(fēng)專項整治及優(yōu)化營商環(huán)境突出問題專項整治工作做了進一步安排部署，宣讀了《西吉縣政務(wù)服務(wù)大廳紀(jì)律作風(fēng)專項整治行動實施方案》，通報了“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理情況，明確了政務(wù)服務(wù)工作任務(wù)和“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作重點任務(wù)，部署推進全縣“高效辦成一件事”工作。

會議要求，一要加強派駐窗口工作人員管理。各部門（單位）要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的精兵強將選派到窗口一線，對不符合進駐要求或不能辦理業(yè)務(wù)的人員要堅決調(diào)換。窗口工作人員要自覺遵守政務(wù)服務(wù)大廳的各項管理制度，服務(wù)要主動熱情、文明禮貌、耐心細(xì)致，嚴(yán)禁遲到早退、離崗串崗、聚眾聊天，對服務(wù)對象態(tài)度冷漠、不理不睬、故意拖延、爭辯刁難等違紀(jì)行為。二要提高政務(wù)服務(wù)效能。要進一步加強窗口工作人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、文明禮儀等方面的培訓(xùn)，切實提高工作人員業(yè)務(wù)水平、辦事效能，持續(xù)增強派駐工作人員的責(zé)任感和服務(wù)意識。完善大廳“硬件”設(shè)施，升級“軟件”服務(wù)，打造有“溫度”的政務(wù)服務(wù)大廳，不斷增強企業(yè)群眾辦事的獲得感、幸福感、安全感。三要加快“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦督辦。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門（單位）要主動擔(dān)當(dāng)作為、加強溝通協(xié)調(diào)，把功夫下在解決實際問題上，以釘釘子精神一件一件抓落實，一項一項求成效，決不能出現(xiàn)相互推諉扯皮、不接收辦理工單的情況發(fā)生，對工單的接收、核實、辦理和答復(fù)要責(zé)任到人，確保工單答復(fù)辦理高質(zhì)高效，群眾滿意。四要全面推動“一件事”落實落細(xì)。聚焦“高效辦成一件事”推動中的“疑難雜癥”，制定切實可行的工作措施，明確流程、分工、節(jié)點等關(guān)鍵內(nèi)容。建立部門協(xié)同配合機制，召開協(xié)調(diào)推進會議，確保牽頭單位及相關(guān)部門明確任務(wù)、迅速落實。五要加大督查檢查力度。縣紀(jì)委監(jiān)委、政府督查室要定期對政務(wù)服務(wù)中心運行情況進行督查檢查，特別是對審批事項應(yīng)進未進、授權(quán)不到位、窗口人員“吃拿卡要”、態(tài)度生硬、一次性告知不清晰、違規(guī)收取要件、材料重復(fù)提交等群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)行為，要嚴(yán)肅查處,堅決予以糾正。