西吉縣人民政府

西吉縣按照深化服務(wù)改革要求，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，強(qiáng)化線下服務(wù)一站式功能，持續(xù)做優(yōu)“一窗受理、全科服務(wù)”模式，著力打造群眾滿意政務(wù)服務(wù)。

強(qiáng)化“一窗受理”。依托全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一窗受理系統(tǒng)，西吉縣將民政、殘聯(lián)、社保、醫(yī)保等6個(gè)部門75項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理，推動(dòng)“一窗受理、全科服務(wù)”模式，確保群眾“一站式”辦結(jié)各類事務(wù)，避免了“多頭跑”的困擾，極大地提升了群眾的滿意度、獲得感。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。持續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村兩級(jí)行政辦事人員培訓(xùn)，利用縣鄉(xiāng)村一體化政務(wù)服務(wù)智能化管理平臺(tái)，開展遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)智能服務(wù)，讓涉及群眾的社保、醫(yī)療、民政等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）就可以辦理。截至目前，共開通移動(dòng)云視訊27個(gè)，建立政務(wù)服務(wù)企業(yè)微信群1個(gè)，配備攝像頭等設(shè)備324套，舉辦云視訊培訓(xùn)班7期，對(duì)接協(xié)調(diào)解決民政、殘聯(lián)、社保等業(yè)務(wù)辦理問題2.6萬余人（次），“一對(duì)一”幫助指導(dǎo)排除高拍儀、讀卡器、評(píng)價(jià)儀等設(shè)備運(yùn)行故障3.5萬余次。

強(qiáng)化示范引領(lǐng)。利用自治區(qū)深化“放管服”改革以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金，打造新營(yíng)、將臺(tái)等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，堿灘、明臺(tái)等12個(gè)“就近辦”示范點(diǎn)，打造吉強(qiáng)、興隆等14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，龍王壩、單南等28個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)，規(guī)范便民服務(wù)中心（站）標(biāo)識(shí)、事項(xiàng)、流程、制度等，全縣308個(gè)村（社區(qū)）全部配備評(píng)價(jià)儀，全力推動(dòng)鄉(xiāng)村兩級(jí)硬件設(shè)施、功能布局、窗口服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保了服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定提升。

下一步，西吉縣將以“高效辦成一件事”改革為目標(biāo)，聚焦群眾的辦事需求，深化改革創(chuàng)新，通過整合資源、優(yōu)化流程、提升服務(wù)質(zhì)效等措施，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增效，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。